Kaiser usa un punteggio di empatia AI sulle chiamate degli infermieri
Lo strumento di rilevamento del tono di Kaiser segnalava le chiamate oltre i 15 minuti, ignorando che le chiamate con interprete superano spesso i 30 minuti.
- L'infermiera Raquel Alvarez Sanchez afferma che le pause tra le chiamate sono scese da 10 minuti a 30 secondi.
- Un sondaggio del 2024 su oltre 2.000 infermieri mostra che il 60% non si fida del giudizio dell'AI del datore di lavoro.
- Il sindacato California Nurses Association ha avviato trattative contrattuali per i 25.000 infermieri di Kaiser.
Perché conta: Un software che cronometra la voce di un infermiere misura il rispetto di una quota, non la cura del paziente.
CalMatters, published via Local News Matters ↗ · 17 lug 202617/07/26