Kaiser оценивала эмпатию медсестер через ИИ-анализ звонков
Инструмент Kaiser для анализа тональности помечал звонки длительностью более 15 минут, хотя разговоры с переводчиками для неанглоязычных пациентов обычно длятся дольше 30 минут.
- Медсестра Ракель Альварес Санчес заявила, что перерывы между звонками сократились с 10 минут до 30 секунд.
- Опрос 2000 медсестер в 2024 году показал, что 60% не доверяют оценкам ИИ со стороны работодателя.
- Профсоюз медсестер Калифорнии начал переговоры по новому контракту для 25 000 сотрудников Kaiser.
Почему это важно: Запись, фиксирующая время разговора медсестры, измеряет лишь соблюдение квот, а не качество ухода за пациентом.
CalMatters, published via Local News Matters ↗ · 17 июл. 2026 г.17.07.26 · ✓ Проверено✓