Kaiser pontuava empatia de enfermeiras por inteligência artificial no telefone
O sistema marcava ligações acima de 15 minutos, mesmo as que exigiam intérprete para os 40% da Califórnia sem inglês fluente.
- A enfermeira Raquel Alvarez Sanchez diz que o intervalo entre ligações caiu de 10 minutos para 30 segundos.
- Pesquisa de 2024 com mais de 2 mil enfermeiras achou 60% delas sem confiança no julgamento de segurança da IA do empregador.
- O sindicato California Nurses Association abriu a negociação coletiva neste mês, cobrindo 25 mil enfermeiras da Kaiser.
Por que importa: Cronometrar a voz de quem cuida de um doente não mede cuidado, mede obediência à meta da empresa.
CalMatters, published via Local News Matters ↗ · 17 de jul. de 202617/07/26 · ✓ Checado✓