קייזר השתמשה בציון אמפתיה מבוסס AI בשיחות הטלפון של אחיות
כלי זיהוי הטון של קייזר סימן שיחות מעל 15 דקות, למרות ששיחות עם מתורגמנים לדוברי שפות זרות נמשכו באופן שגרתי מעל 30 דקות.
- האחות המייעצת ראקל אלברז סאנצ'ז אומרת שהפערים בין שיחה לשיחה הצטמצמו מ-10 דקות ל-30 שניות.
- סקר מ-2024 בקרב מעל 2,000 אחיות מצא ש-60% לא סומכות על שיקול הדעת של המעסיק בנושאי בטיחות AI.
- איגוד האחיות של קליפורניה פתח החודש בשיחות חוזה המכסות את 25,000 האחיות של קייזר.
למה זה חשוב: מכשיר הקלטה שמודד את קול האחות מודד עמידה במכסה, לא טיפול בחולה.
CalMatters, published via Local News Matters ↗ · 17 ביולי 202617.7.26 · ✓ נבדק✓