Kaiser évalue l'empathie des infirmières par IA lors des appels
L'outil de détection de ton de Kaiser signale les appels de plus de 15 minutes, alors que les interprètes pour non-anglophones dépassent souvent 30 minutes.
- L'infirmière Raquel Alvarez Sanchez rapporte que les pauses entre les appels sont passées de 10 minutes à 30 secondes.
- Un sondage de 2024 auprès de 2 000 infirmières montre que 60 % se méfient du jugement de l'IA de leur employeur.
- Le syndicat California Nurses Association a ouvert des négociations pour les 25 000 infirmières de Kaiser.
Pourquoi c'est important: Un logiciel qui chronomètre la voix d'une infirmière mesure le respect d'un quota, jamais la qualité des soins.
CalMatters, published via Local News Matters ↗ · 17 juil. 202617/07/26 · ✓ Vérifié✓