Kaiser evaluó llamadas de enfermeras con un puntaje de empatía por IA
La herramienta de detección de tono de Kaiser marcaba llamadas de más de 15 minutos, aunque las llamadas con intérpretes para no angloparlantes superaban los 30 minutos.
- La enfermera Raquel Alvarez Sanchez afirma que los tiempos entre llamadas se redujeron de 10 minutos a 30 segundos.
- Una encuesta de 2024 a más de 2.000 enfermeras reveló que el 60% desconfía del criterio de seguridad de la IA de su empleador.
- La Asociación de Enfermeras de California inició este mes negociaciones contractuales que cubren a 25.000 enfermeras de Kaiser.
Por qué importa: Un sistema que cronometra la voz de una enfermera mide el cumplimiento de una cuota, nunca el cuidado del paciente.
CalMatters, published via Local News Matters ↗ · 17 jul 202617/7/26 · ✓ Verificado✓